İade ve Değişim Şartları
Parfüm siparişlerinde iade, değişim, hasarlı ürün ve ücret iadesi koşulları.
İade Başvurusu
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
Genel Koşullar
1. Ürün kullanılmamış olmalıdır.
2. Ürün ambalajı, kutusu ve koruma bandı zarar görmemiş olmalıdır.
3. Fatura veya sipariş bilgisi ibraz edilmelidir.
4. İade talebi mevzuatta belirtilen süreler içinde yapılmalıdır.
Parfüm ve Kozmetik Ürünlerde Özel Durum
Parfüm ve kozmetik ürünler hijyen niteliği taşıdığı için ambalajı açılmış, kullanılmış, koruma bandı sökülmüş veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargoda hasar görmüş, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerde teslimat sonrası en kısa sürede mağazayla iletişime geçilmelidir. Gerekli kontrol sonrası değişim veya iade süreci başlatılır.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme yöntemine uygun şekilde iade işlemi başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşu süreçlerine göre hesaba yansıma süresi değişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretinin kime ait olacağı iade sebebine ve kampanya koşullarına göre değişebilir.